发布时间：2020-12-26
12月24日，随着2020年圣诞节的到来，假日购物热潮也已经开始，只不过与往年不同的是，今年购物者并没有挤爆商场，而是装满了网购车。零售业分析师表示，原本需要电商用两年时间才能走完的路，疫情爆发后却只用了一年时间，这不可避免地带来了成长的烦恼，因为供应链、仓库以及递送网络都在竭尽全力地满足激增的需求。雪上加霜的是，这些公司还要想方设法确保员工安全，这带来了额外的混乱和负担。
礼品卡成为今年首选节日礼物
今年需求旺盛的不仅仅是PlayStation 5和乐高星球大战系列，礼品卡也是最热门的圣诞节礼物之一。据衡量礼品卡销售额的公司称，随着新冠肺炎感染病例激增，担心光顾商店的购物者，以及不愿冒着礼物因发货延误而迟到的风险的购物者，正在抢购预付借记卡。
礼品卡成为今年首选的圣诞节礼物
数据分析公司InMarket统计显示，12月份首周的礼品卡购买率是去年同期的两倍。据为包括Allbird和Milk Bar在内的5000多个品牌管理电子礼品卡项目的Rise.ai称，上周末礼品卡销售较本周早些时候相比跃升48%，因为免费送货并保证圣诞节送货的截止日期已过。
蒂姆·梅纳德(Tim Maynard)今年已经在亚马逊、塔吉特和家得宝等零售商处花了近300美元购买礼品卡。这位32岁的金融分析师说，过去几年，他不愿赠送礼品卡，因为感觉没有人情味。然而，礼品卡在某种程度上成为今年赠送礼物的最后手段。人们没有能力进入商店，看不到东西，因此很难买到礼物。
礼品卡的繁荣可能无助于假日销售。零售礼品卡协会(Retail Gift Card Association)主席内森·埃尔利希(Nathan Ehrlich)表示，在兑换礼品卡之前，零售商无法记录收入。不过，随着购物者重返商店或在网上兑换，这些卡可能会在明年刺激销售。InMarket首席执行官托德·迪保拉(Todd Dipaola)表示：“我们认为，礼品卡的繁荣将促使明年第一季度及以后支出的转变。”
礼品卡有两种，其一是所谓的闭环卡，主要由银行和梅西百货(Macy‘s)或亚马逊等品牌商家发行。支付咨询公司Mercator的高级研究分析师戴维·内尔尤宾(David Nelyubin)说，这些卡通常没有费用，也不会过期，但只能在卡上有其品牌的零售商使用。开环卡由Mastercard和Visa等发行，这些卡可以在这些品牌被接受的任何地方使用，但通常会向领取人收取费用。内尔尤宾说，“如果你不用，费用会慢慢侵蚀掉余额。”
根据InMarket提供的数据，今年最畅销的礼品卡由Visa、亚马逊、微软Xbox、科尔公司以及劳氏公司发行。InMarket表示，与2019年相比，2020年购物者在礼品卡上的平均支出增加了17.6%，而每位购物者的平均礼品卡交易数量与去年相比增长了12.3%。
不过，相当大一部分的礼品卡没有被使用，这使得商家和发卡商以后可以根据会计规则将其中部分资金作为收入入账。Mercator估计，商家每年有大约35亿美元的未赎回余额。未使用余额的一部分将返还给各州，有些州承担起将资金返还给消费者的责任。据礼品卡协会的埃尔利希说，在消费者无法被找到的情况下，这笔钱会流向发行公司所在的州。
由于担心新冠感染率增加，德比卡·西希（Debika Sihi）今年已经不再去商店购物，而是从当地商店为朋友和家人购买电子礼品卡。这位38岁的德克萨斯州奥斯汀居民说：“由于UPS和联邦快递承受着如此大的压力，我担心即使自己寄出一份礼物，也不太可能在圣诞节前送到。”
今年圣诞节来临之际，购物者们被鼓励在网上购物，而不是亲自前往店内，以保护公众健康。为了避免消费者聚集在商场内，零售商的优惠和折扣也被要求在网上提供。过去几天商场的客流量有所下降，预计圣诞节后也不会有大量人群涌入，人们显然对不断上升的新冠感染案例感到担忧。零售商正在鼓励顾客查看他们的在线销售，如果可能的话，最好选择在非高峰时间光顾商场。